الدعم الفني

تقدم شركة اكسد سوفت  خدمات إدارة وتشغيل أنظمتها بكفاءة عالية وبتكاليف منخفضة في فترة زمنية قصيرة. ولثقتنا بقدرات وكفاءة طاقم الدعم الفني ، فإننا نضمن استمرارية أعمال عملائنا بشكل أفضل، في ظل توفر خدماتنا ، بالإضافة إلى قدرتنا على إدارة العمليات عن بعد، وتوفير الحلول المناسبة للعراقيل التي من المحتمل ان يواجهها عملائنا.

تركيب الانظمة :

تقوم الشركة بتركيب الانظمة و البرامج الملحقة بها مجانا ، وتضمن عملها في الشركة التي اشترت الانظمة ، ويقوم بالتركيب مهندسين متخصصين في تقنية المعلومات .

التدريب :

يتم التدريب على استخدام الانظمة للمستخدمين حسب الاختصاص في مقر الشركة لتوفر متطلبات التدريب من قاعة تدريب فيها شبكة واجهزة كمبيوتر وسبورة ، ويقوم بالتدريب اشخاص ذوو كفاءة ومتخصصين في الانظمة .

الصيانة :

تقوم الشركة بالصيانة المتكاملة والتحديث وانزال الاصدارات الجديدة للبرامج المباعة مجانا ولمدة عام ، مع فتح المجال لتجديد عقد الصيانة والتحديث ، باجور رمزية .

الدعم الفني عن بعد :

تقوم الشركة بالدعم الفني عن بعد ، لتوفير  خدمات أسرع للمستخدم و  توفير الوقت الضائع في الانتقال من مقر الشركة الى موقع المستخدم. في حالة ان المشكلة  تستغرق بضعة دقائق . للاستفادة بهذا الوقت الضائع لخدمة عميل آخر؟

في حالة دعت الحاجة لحل المشكلة في موقع المستخدم يقوم المختص بترتيب الموعد مع العميل لحل المشكلة ، من اهم مبادىء الشركة توفير الوقت و المجهود  ، و كذلك سرعة الاستجابه لطلبات المستخدمين.

التواصل للدعم الفني :

الاتصال برقم الشركة او ارسال فاكس لعمل بلاغ عن المشكلة ، الاتصال بالشركة يتم في وقت الدوام الرسمي للشركة من الساعة 00 : 8 صباحا حتى الساعة 00 : 5 مساءً .

رقم التلفون : +967  1  538 620

رقم الفاكس : +967  1  538 622

Share this page