الدعم الفني
تقدم شركة اكسد سوفت خدمات إدارة وتشغيل أنظمتها بكفاءة عالية وبتكاليف منخفضة في فترة زمنية قصيرة. ولثقتنا بقدرات وكفاءة طاقم الدعم الفني ، فإننا نضمن استمرارية أعمال عملائنا بشكل أفضل، في ظل توفر خدماتنا ، بالإضافة إلى قدرتنا على إدارة العمليات عن بعد، وتوفير الحلول المناسبة للعراقيل التي من المحتمل ان يواجهها عملائنا.
تركيب الانظمة :
تقوم الشركة بتركيب الانظمة و البرامج الملحقة بها مجانا ، وتضمن عملها في الشركة التي اشترت الانظمة ، ويقوم بالتركيب مهندسين متخصصين في تقنية المعلومات .
التدريب :
يتم التدريب على استخدام الانظمة للمستخدمين حسب الاختصاص في مقر الشركة لتوفر متطلبات التدريب من قاعة تدريب فيها شبكة واجهزة كمبيوتر وسبورة ، ويقوم بالتدريب اشخاص ذوو كفاءة ومتخصصين في الانظمة .
الصيانة :
تقوم الشركة بالصيانة المتكاملة والتحديث وانزال الاصدارات الجديدة للبرامج المباعة مجانا ولمدة عام ، مع فتح المجال لتجديد عقد الصيانة والتحديث ، باجور رمزية .
الدعم الفني عن بعد :
تقوم الشركة بالدعم الفني عن بعد ، لتوفير خدمات أسرع للمستخدم و توفير الوقت الضائع في الانتقال من مقر الشركة الى موقع المستخدم. في حالة ان المشكلة تستغرق بضعة دقائق . للاستفادة بهذا الوقت الضائع لخدمة عميل آخر؟
في حالة دعت الحاجة لحل المشكلة في موقع المستخدم يقوم المختص بترتيب الموعد مع العميل لحل المشكلة ، من اهم مبادىء الشركة توفير الوقت و المجهود ، و كذلك سرعة الاستجابه لطلبات المستخدمين.
التواصل للدعم الفني :
الاتصال برقم الشركة او ارسال فاكس لعمل بلاغ عن المشكلة ، الاتصال بالشركة يتم في وقت الدوام الرسمي للشركة من الساعة 00 : 8 صباحا حتى الساعة 00 : 5 مساءً .
رقم التلفون : +967 1 538 620
رقم الفاكس : +967 1 538 622
